Mùa thấp điểm:

• Hủy phòng từ 14 – 8 ngày trước khi đến: phạt 1 đêm đầu tiên trong tổng số phòng đã đặt.
• Từ 7 ngày đến trước ngày đến, phạt 100% doanh thu tổng số tiền phải thanh toán.

Mùa cao điểm:

• Hủy phòng từ 30-21 ngày trước ngày đến phạt 1 đêm đầu tiền trong tổng số phòng đã đặt.
• Từ 20 ngày trước ngày đến phạt 100% tổng số tiền phải thanh toán.

Ngày lễ, tết:

• Hủy phòng từ 60 đến 45 ngày trước ngày đến phạt 1 đêm đầu tiền trong tổng số phòng đã đặt.
• Từ 44 ngày trước ngày đến phạt 100% tổng số tiền phải thanh toán.

Không thông báo và không đến nhận phòng: phạt 100% tổng số tiền phải thanh toán